Términos y Condiciones

1. Identificación de la plataforma

ATLAS es la plataforma tecnológica dispuesta por IDÓNEA COMPETENCIAS S.A.S., en adelante IDONEA, para la gestión operativa, documental, administrativa y técnica de los procesos de evaluación y certificación de personas por competencias.

A través de ATLAS se podrán gestionar, entre otras actividades, solicitudes de oferta, cotizaciones, recopilación de información de candidatos, pagos, asignación de examinadores y expertos técnicos, programación de pruebas, generación de actas, generación de informes, revisiones, decisiones de certificación y generación de certificados.

El uso de ATLAS implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones, de la Política de Tratamiento de Datos Personales, de la Política de Privacidad, del reglamento de certificación aplicable, de los acuerdos contractuales correspondientes y de los demás documentos que IDONEA comunique al usuario dentro del proceso.

2. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:

ATLAS:: Plataforma tecnológica utilizada por IDONEA para gestionar los procesos relacionados con la evaluación y certificación de personas por competencias.
IDONEA:: IDÓNEA COMPETENCIAS S.A.S., organismo de certificación de personas por competencias y responsable de la administración de ATLAS.
Usuario:: Persona natural o jurídica que accede o utiliza ATLAS. Incluye, entre otros, clientes, candidatos, examinadores, expertos técnicos, personal interno, administradores y terceros autorizados.
Cliente:: Persona natural o jurídica que solicita servicios de evaluación o certificación de personas por competencias.
Candidato:: Persona natural que participa en un proceso de evaluación y certificación de competencias.
Examinador:: Persona designada por IDONEA para aplicar, supervisar o evaluar instrumentos de evaluación, de acuerdo con los procedimientos internos y el esquema de certificación aplicable.
Experto técnico:: Persona con conocimiento especializado que apoya actividades técnicas relacionadas con los esquemas de certificación, cuando sea requerido por IDONEA.
Certificado:: Documento emitido por IDONEA que acredita la decisión de certificación de una persona, conforme al esquema correspondiente y a los procedimientos aplicables.
Credenciales de acceso:: Usuario, contraseña, códigos, enlaces, tokens, mecanismos de autenticación o cualquier otro medio asignado para acceder a ATLAS.
Contenido:: Información, documentos, evidencias, imágenes, videos, registros, informes, actas, resultados, certificados, comunicaciones y demás archivos cargados, generados, procesados o almacenados en ATLAS.

3. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso, operación y responsabilidades asociadas al uso de ATLAS por parte de los usuarios.

ATLAS tiene como finalidad facilitar la gestión integral del proceso de certificación de personas por competencias, asegurando trazabilidad, control documental, gestión de información, soporte operativo y conservación de registros asociados a los procesos adelantados por IDONEA.

4. Aceptación de los Términos y Condiciones

El usuario acepta estos Términos y Condiciones cuando realiza cualquiera de las siguientes acciones:

Crea una cuenta o accede a ATLAS.
Diligencia formularios dentro de la plataforma.
Carga documentos o evidencias.
Acepta electrónicamente mediante casilla de verificación, botón de aceptación, firma electrónica, código de validación o mecanismo equivalente.
Continúa usando la plataforma después de haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones.
Participa en un proceso de evaluación o certificación gestionado mediante ATLAS.

La aceptación electrónica tendrá validez como manifestación expresa de voluntad, siempre que permita identificar al usuario y evidenciar su aprobación sobre el contenido aceptado.

5. Usuarios autorizados

Podrán acceder a ATLAS únicamente los usuarios autorizados por IDONEA, de acuerdo con el rol asignado y las funciones habilitadas en la plataforma.

IDONEA podrá asignar diferentes perfiles de acceso, entre ellos:

Administrador.
Cliente empresa.
Candidato.
Examinador.
Experto técnico.
Personal administrativo.
Personal de operaciones.
Personal de calidad o sistema de gestión.
Personal de dirección.
Terceros autorizados.

Cada usuario se obliga a utilizar ATLAS únicamente dentro del alcance de su rol, de las autorizaciones otorgadas y de los procedimientos definidos por IDONEA.

6. Registro y veracidad de la información

El usuario declara que toda la información suministrada en ATLAS es veraz, completa, exacta, actualizada, verificable y corresponde a su identidad o a la información que legítimamente está autorizado a suministrar.

El usuario se obliga a actualizar oportunamente cualquier información que cambie durante el proceso.

IDONEA podrá solicitar documentos, aclaraciones, soportes adicionales o verificaciones de identidad cuando lo considere necesario para la adecuada prestación del servicio, la seguridad del proceso o el cumplimiento de requisitos normativos, contractuales o de acreditación.

La presentación de información falsa, alterada, incompleta, fraudulenta o no verificable podrá dar lugar a la suspensión del proceso, rechazo de la solicitud, anulación de resultados, retiro de certificaciones, terminación del acceso a ATLAS, reporte a autoridades competentes o adopción de las medidas previstas en el reglamento de certificación y en la ley aplicable.

7. Uso permitido de ATLAS

El usuario se compromete a utilizar ATLAS exclusivamente para los fines autorizados por IDONEA y relacionados con los procesos de evaluación, certificación, gestión administrativa, documental, operativa o técnica.

El usuario deberá abstenerse de:

Usar ATLAS para fines ilegales, fraudulentos, no autorizados o contrarios a la buena fe.
Acceder o intentar acceder a información, módulos, documentos, datos o perfiles no autorizados.
Compartir sus credenciales de acceso con terceros.
Suplantar a otra persona.
Alterar, copiar, extraer, descargar, distribuir o divulgar información confidencial sin autorización.
Interferir con la operación, seguridad, disponibilidad o integridad de ATLAS.
Cargar archivos maliciosos, virus, código dañino o información que pueda afectar la plataforma.
Realizar ingeniería inversa, extracción masiva, raspado de datos, automatizaciones no autorizadas o explotación técnica de la plataforma.
Tomar registros fotográficos, capturas de pantalla, grabaciones, copias o reproducciones de instrumentos de evaluación, bancos de preguntas, actas, informes o documentos reservados, salvo autorización expresa de IDONEA.
Realizar prácticas que comprometan la imparcialidad, confidencialidad, seguridad o validez del proceso de certificación.

8. Obligaciones específicas del candidato

El candidato se obliga a:

Suministrar información personal, académica, laboral, técnica y documental veraz y actualizada.
Presentar documentos auténticos y verificables.
Cumplir las instrucciones del proceso de certificación, evaluación y programación de pruebas.
Presentarse a las pruebas en las condiciones establecidas por IDONEA.
Permitir la verificación de identidad antes, durante y después de las evaluaciones.
Abstenerse de recibir ayudas no autorizadas durante las pruebas.
Abstenerse de copiar, grabar, reproducir, divulgar o compartir preguntas, instrumentos, casos, guías, respuestas, criterios de evaluación o cualquier material reservado.
Cumplir los acuerdos de confidencialidad y las reglas antifraude aplicables.
Mantener un comportamiento ético durante todo el proceso.
Revisar oportunamente las comunicaciones enviadas por IDONEA a través de ATLAS, correo electrónico u otros canales autorizados.

El incumplimiento de estas obligaciones podrá generar consecuencias en el proceso de evaluación o certificación, incluyendo suspensión, anulación de prueba, terminación del proceso, rechazo de la certificación o retiro de la certificación otorgada, según corresponda.

9. Obligaciones específicas del cliente empresa

Cuando el usuario actúe como cliente empresa, declara y garantiza que:

Tiene autorización para suministrar información de sus trabajadores, contratistas, candidatos o personal vinculado al proceso.
Ha informado a los titulares de los datos personales sobre la finalidad del tratamiento de su información.
Cuenta con las autorizaciones de tratamiento de datos personales que sean necesarias, cuando actúe como fuente de información de terceros.
Suministrará información completa, veraz y actualizada.
Realizará los pagos conforme a las cotizaciones, órdenes de servicio, acuerdos contractuales o condiciones comerciales aceptadas.
No interferirá en la independencia, imparcialidad o decisión técnica de IDONEA.
Entenderá que la decisión de certificación corresponde exclusivamente a IDONEA conforme a sus procedimientos y requisitos aplicables.

10. Obligaciones de examinadores, expertos técnicos y personal autorizado

Los examinadores, expertos técnicos y demás usuarios autorizados que accedan a ATLAS en virtud de una relación contractual, laboral, comercial o técnica con IDONEA se obligan a:

Usar ATLAS únicamente para las funciones asignadas.
Mantener la confidencialidad de la información a la que tengan acceso.
Declarar conflictos de interés reales, potenciales o aparentes.
Abstenerse de modificar, divulgar, copiar o extraer información sin autorización.
Registrar de manera completa y oportuna las actuaciones que les correspondan.
Cumplir los procedimientos, instructivos, reglamentos y controles de IDONEA.
Proteger la integridad de los instrumentos de evaluación, informes, actas, resultados y decisiones.
Responder por el uso indebido de sus credenciales o de la información a la que accedan.

11. Credenciales, acceso y seguridad

Las credenciales de acceso son personales, confidenciales e intransferibles.

El usuario es responsable por la custodia de sus credenciales y por todas las actividades realizadas desde su cuenta, salvo que demuestre que existió un uso no autorizado no imputable a su conducta.

El usuario deberá informar inmediatamente a IDONEA cualquier pérdida, robo, uso no autorizado, sospecha de acceso indebido o incidente relacionado con sus credenciales.

IDONEA podrá implementar mecanismos de autenticación, trazabilidad, bloqueo, suspensión, expiración de contraseñas, cierre de sesiones, doble factor de autenticación, registros de auditoría y demás controles que considere necesarios para proteger la plataforma y la información.

12. Monitoreo, supervisión y trazabilidad

El usuario acepta que ATLAS podrá registrar información técnica y operativa relacionada con el uso de la plataforma, incluyendo fechas y horas de acceso, dirección IP, usuario, acciones realizadas, archivos cargados, cambios efectuados, aceptación de documentos, registros de evaluación, historial de eventos y demás información necesaria para garantizar seguridad, trazabilidad y evidencia del proceso.

Cuando las pruebas se realicen de manera remota o mediante medios tecnológicos, IDONEA podrá implementar controles de supervisión, verificación de identidad, monitoreo de sesión, registro de evidencias, fotografías, video, audio, capturas controladas, validaciones de ambiente o mecanismos equivalentes, siempre que sean informados al usuario y cuenten con la autorización correspondiente cuando involucren datos personales o datos sensibles.

13. Pagos, cotizaciones y condiciones comerciales

Las condiciones económicas del servicio serán las establecidas en la cotización, propuesta comercial, orden de servicio, contrato, factura, pasarela de pagos o documento equivalente aceptado por el cliente o usuario.

Los pagos realizados mediante ATLAS o mediante terceros autorizados estarán sujetos a las condiciones de la pasarela de pagos, entidad financiera o proveedor correspondiente.

IDONEA podrá suspender la programación, evaluación, emisión de certificados o avance del proceso cuando existan pagos pendientes, inconsistencias de pago, reversos, rechazos, reclamaciones o incumplimientos comerciales, salvo disposición contractual o legal en contrario.

Las políticas de devolución, retracto, reprogramación, cancelación o no presentación a pruebas se regirán por la propuesta comercial, el reglamento de certificación, las políticas internas de IDONEA, la naturaleza del servicio y la ley aplicable.

14. Programación, reprogramación y presentación de pruebas

La programación de pruebas dependerá de la disponibilidad operativa, técnica, logística y del cumplimiento de requisitos por parte del candidato o cliente.

El usuario deberá cumplir las fechas, horarios, requisitos técnicos, condiciones de conexión, documentación, identificación y demás instrucciones comunicadas por IDONEA.

La inasistencia, llegada tardía, incumplimiento de requisitos, fallas atribuibles al usuario o negativa a cumplir controles de seguridad podrá generar la pérdida de la programación, reprogramación con costo, suspensión del proceso o aplicación de las reglas definidas por IDONEA.

Cuando se presenten fallas técnicas no atribuibles al usuario, IDONEA evaluará la situación y adoptará las medidas razonables para reprogramar, restablecer o continuar el proceso, según corresponda.

15. Resultados, actas, informes y certificados

Los resultados, actas, informes y certificados generados en ATLAS estarán sujetos a los procedimientos internos de IDONEA, al esquema de certificación correspondiente, al reglamento de certificación, a las revisiones técnicas aplicables y a la decisión de certificación.

El uso de ATLAS no garantiza por sí mismo el otorgamiento de una certificación. La certificación dependerá del cumplimiento de los requisitos aplicables y de la decisión correspondiente de IDONEA.

IDONEA podrá corregir errores formales, inconsistencias, duplicidades, omisiones o fallas materiales en actas, informes o certificados, siempre que ello no altere indebidamente la validez técnica del proceso y dejando la trazabilidad correspondiente.

El certificado emitido podrá ser consultado, validado, suspendido, retirado, renovado o actualizado conforme al reglamento de certificación, los procedimientos internos y las normas aplicables.

16. Confidencialidad

Toda información relacionada con procesos de certificación, candidatos, clientes, instrumentos de evaluación, bancos de preguntas, esquemas, resultados, informes, actas, decisiones, certificados, procedimientos y registros internos tendrá carácter confidencial, salvo que sea pública, haya sido autorizada para su divulgación o deba ser revelada por mandato legal, autoridad competente o requerimiento de acreditación.

El usuario se obliga a no divulgar información confidencial conocida a través de ATLAS, incluso después de finalizada su relación con IDONEA o terminado el proceso de certificación.

17. Propiedad intelectual

ATLAS, sus diseños, desarrollos, funcionalidades, estructura, bases de datos, interfaces, textos, marcas, documentos, formatos, instrumentos de evaluación, bancos de preguntas, metodologías, esquemas, reportes, actas, informes, certificados, plantillas y demás contenidos propios de IDONEA están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.

El acceso a ATLAS no transfiere al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre la plataforma ni sobre los contenidos de IDONEA.

El usuario no podrá copiar, modificar, reproducir, distribuir, comercializar, licenciar, descompilar, extraer, adaptar o crear obras derivadas de ATLAS o de sus contenidos sin autorización previa, expresa y escrita de IDONEA.

18. Disponibilidad de la plataforma

IDONEA procurará mantener ATLAS disponible y operativo en condiciones razonables de seguridad y continuidad.

No obstante, el usuario reconoce que la plataforma puede presentar interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, eventos de fuerza mayor, caso fortuito, ataques informáticos, fallas de proveedores tecnológicos, indisponibilidad de redes, servicios de terceros o circunstancias ajenas al control razonable de IDONEA.

IDONEA podrá suspender temporalmente el acceso a ATLAS para realizar mantenimiento, mejoras, actualizaciones, controles de seguridad o atención de incidentes.

19. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales realizado a través de ATLAS se regirá por la Política de Tratamiento de Datos Personales y la Política de Privacidad de IDONEA.

Al usar ATLAS, el usuario declara que conoce dichas políticas y que ha otorgado las autorizaciones que sean necesarias para el tratamiento de sus datos personales, incluyendo, cuando aplique, datos sensibles requeridos para verificación de identidad, supervisión de pruebas, prevención de fraude y seguridad del proceso.

20. Comunicaciones

IDONEA podrá comunicarse con los usuarios mediante ATLAS, correo electrónico, mensajes de texto, llamadas telefónicas, aplicaciones de mensajería, notificaciones electrónicas u otros canales informados por el usuario o habilitados por IDONEA.

Las comunicaciones enviadas a los datos de contacto registrados por el usuario se entenderán válidamente remitidas, salvo que el usuario haya informado oportunamente su actualización.

21. Suspensión o terminación del acceso

IDONEA podrá suspender, restringir o terminar el acceso del usuario a ATLAS cuando:

Exista incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
Se detecte uso indebido de la plataforma.
Existan riesgos de seguridad, fraude, suplantación o acceso no autorizado.
Se incumplan obligaciones de pago.
Se suministre información falsa o alterada.
Se vulneren reglas de confidencialidad, imparcialidad o seguridad del proceso.
Lo exija una autoridad competente.
Sea necesario para proteger la integridad de ATLAS, de IDONEA, de otros usuarios o del proceso de certificación.

La suspensión o terminación del acceso no extingue las obligaciones de confidencialidad, pago, protección de información, responsabilidad por uso indebido ni las demás obligaciones que por su naturaleza deban permanecer vigentes.

22. Responsabilidad del usuario

El usuario será responsable por:

La veracidad de la información suministrada.
El uso adecuado de sus credenciales.
Las acciones realizadas desde su cuenta.
El cumplimiento de las instrucciones y requisitos del proceso.
La legalidad de los documentos y evidencias cargadas.
La protección de información confidencial.
El cumplimiento de las reglas de evaluación y certificación.
Los daños ocasionados a IDONEA, a otros usuarios o a terceros por uso indebido de ATLAS.

23. Limitación de responsabilidad de IDONEA

IDONEA no será responsable por daños, perjuicios, pérdidas, retrasos o afectaciones derivadas de:

Información falsa, incompleta o inexacta suministrada por el usuario.
Uso indebido de credenciales por parte del usuario.
Fallas de conexión, equipos, dispositivos, navegadores, redes o servicios del usuario.
Servicios prestados por terceros, incluyendo pasarelas de pago, proveedores tecnológicos, servicios de internet o entidades financieras.
Eventos de fuerza mayor, caso fortuito o hechos de terceros.
Incumplimiento del usuario de los requisitos del proceso de certificación.
Intentos de fraude, suplantación o vulneración de la seguridad no atribuibles a IDONEA.

Lo anterior no limita las responsabilidades que por ley sean irrenunciables.

24. Modificaciones

IDONEA podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario por razones legales, técnicas, operativas, comerciales, normativas, de seguridad o de mejora del servicio.

Las modificaciones serán informadas a través de ATLAS, correo electrónico, sitio web u otro medio idóneo. Cuando los cambios sean sustanciales, IDONEA podrá solicitar una nueva aceptación por parte del usuario.

25. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia derivada del uso de ATLAS o de estos Términos y Condiciones será resuelta inicialmente mediante mecanismos directos de arreglo entre las partes. De no ser posible, se acudirá a las autoridades competentes de la República de Colombia, sin perjuicio de los mecanismos alternativos de solución de conflictos que puedan pactarse.

26. Aceptación

El usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como los documentos asociados al proceso de certificación y al tratamiento de datos personales.